• VTEM Image Show
  • VTEM Image Show

Открыта «горячая линия» ВСХП - 2016

В рамках проведения Всероссийской сельскохозяйственной переписи 2016 года в России работает «горячая линия».

Позвонившие на нее смогут получить ответы на наиболее распространенные вопросы об одном из крупнейших статистических наблюдений, а специалисты Росстата - осуществлять мониторинг хода сельхозпереписи.
Открывшийся контакт-центр будет работать по 15 августа 2016 года без выходных с 9.00 до 21.00 по московскому времени. Для «горячей линии» ВСХП - 2016 зарезервирован легко запоминающийся номер 8 800 707 2016. Звонки на него бесплатны на всей территории Российской Федерации.
- Организация работы горячей линии в период проведения крупных статистических исследований является наработанной практикой Росстата. Горячая линия позволяет в режиме реального времени осуществлять мониторинг хода переписи. Получая обратную связь от граждан, наших респондентов, мы имеем возможность оперативно реагировать на ситуации, требующие вмешательства специалистов Росстата и территориальных органов статистики, - отметил на брифинге, посвященном открытию горячей линии, заместитель руководителя Росстата Константин Лайкам.
Партнером Росстата выступило ПАО «Ростелеком» - уже традиционный партнер службы статистики. Первый контакт-центр компании был создан именно для переписи, правда, не сельскохозяйственной, а Всероссийской переписи населения 2002 года, напомнил первый заместитель генерального директора «Ростелеком Контакт-центр» Василий Матренин.
- Для обеспечения бесперебойной работы «горячей линии» мы будем работать одновременно с трех операторских центров - Москвы, Костромы и Чебоксар. Все они полностью резервируемы и взаимозаменяемы. В случае полного выхода из строя одного из них два оставшихся смогут обеспечить прием и обработку всех вызовов, - рассказал Василий Матренин.
Для операторов «горячей линии» Росстатом подготовлен специальный справочник, содержащий общую информацию о ВСХП - 2016 и ответы на наиболее ожидаемые вопросы о методах сбора сведений от разных категорий сельхозпроизводителей, о работе переписчиков и обеспечении конфиденциальности данных. При подготовке справочника учитывался как опыт предыдущей сельхозпереписи 2006 года, так и результаты подготовительной работы в 2015 - 2016 годах.
Если задаваемый вопрос выходит за рамки справочника и оператор на него ответить не может, вызов будет переключаться на телефон уполномоченного специалиста Росстата. Если вопрос носит региональный характер, то позвонившему посоветуют обратиться в территориальный орган Росстата. Телефон «горячей линии» по Республике Коми: 8(8212)28-57-75.
Все обращения, вопросы, жалобы, поступившие на «горячую линию», будут записываться и в ежедневном режиме передаваться в Росстат для принятия по ним оперативных решений.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Полезные ссылки  

Новости республики  

Интересные факты